周末室内乐加开两场下午场
原本只有晚间场,这次下午加开两场,票量不多,适合带孩子或者第二天要早起的人。
专栏 · 每周三更新
每周三更新订阅摘要,每月出一期活动日历,每季度做一个主题专题。演出、展览、音乐、亲子、城市文旅五类内容轮流上场,回访的时候顺着同一条线往下走,就能接上上次看到哪儿。
本期焦点
演出与亲子两块这周各添了一条,展览那边主要是开放时段做了调整;城市文旅这一期换成近郊短线路,音乐板块顺延到下一期一起上。
活动周期
三层节奏叠在一起,回访时不用一直往回翻:周三的摘要告诉你这周有什么,月历把整月的场次排开,季专题再把同类内容串成一条线。
每周三更新,演出、展览、音乐、亲子与城市文旅各出一条,篇幅短,看完就知道这周值不值得跑一趟。
每月最后一个工作日整理成表,按城市、类型和日期段排开,方便提前把周末留出来。
每季度把同类内容串成一个主题,配上编辑手记和延伸推荐,适合想一次性看全的人。
订阅更新
摘要同时从站内栏目和邮件发出,把鼠标停在卡片上就能看见它归到哪一类。往下翻是按时间排的新旧顺序,越靠前越近。
原本只有晚间场,这次下午加开两场,票量不多,适合带孩子或者第二天要早起的人。
闭馆时间提前半小时,去之前先看一眼新时段,免得白跑。
针对更小的孩子拆出两场,时长压短,家长可以陪着一起做。
半天车程内走完,沿途停靠点写清楚了,适合临时决定出门的周末。
受场地安排影响,几个场次往后挪了一周,已经写进月历里。
视野受限的位置重新标注,选座时能少踩几种坑。
专题里把三家馆的动线串成半天,联票怎么用也一并写清了。
问题反馈
提交后会拿到一个编号,凭编号就能问处理到哪一步。问题反馈看逸贝娱乐的这条频道保留近 30 天记录,平均每周处理约 260 条,页面上只留状态、分类和相对时间。
按两步流程点进去时卡在第二步,换到桌面端就正常了。客服确认为当时的网络环境所致,当天下午给出了替代入口。
反馈编号 YB-1187
邮件摘要没有收到,站内栏目里能看到。核对后发现是邮箱把摘要归到了推广文件夹,已说明如何调整。
反馈编号 YB-1181
按城市筛月份活动时,列表顺序和日期对不上,已附截图提交,编辑正在排查排序规则。
反馈编号 YB-1176
展览开放时段写成整点结束,实际提前半小时清场。编辑已更正并回信说明改动位置。
反馈编号 YB-1164
想把接收摘要的邮箱换一个,说明中写了原邮箱后缀与更换原因,队列中等待受理。
反馈编号 YB-1152
旧版浏览器打开工具中心时卡片排版错位。技术侧补充了兼容处理,反馈人复测后确认恢复正常。
反馈编号 YB-1139
分类与检索
忘了是哪一期、也记不清编号,从分类或者时间任一头切进去都能收窄范围。
五个分类对应五个内容方向,想看什么就只留什么,摘要与专题会一起被筛出来。
摘要和反馈记录共用一套相对时间,从最近的一格往回走就行。
编号在提交成功时给出,连同截图一起发到客服邮箱,就会拿到当前状态。
YB-1187
更新节奏
什么时候出新、什么时候回头看,定下来之后就一直照这个走。
编辑和运营一起过一遍本周线索,定下五个分类各取哪一条。
站内栏目与邮件摘要同时发出,错开工作日的忙时。
每月最后一个工作日回看高频问题,决定下个月的做法要不要改。
把同类内容串成主题,配编辑手记与延伸推荐,一次看全。
内容团队 18 名编辑与内容运营,技术支持 12 人,客服 9 人。每篇内容上线前走三审三校,平均完成两轮校验;用户回访每月组织一次,收集入口使用与订阅体验方面的建议。