01
客服邮箱
service@yibeicn.com.cn
适合要把话说清楚的事：附上截图、访问时间、设备型号，一次讲完整。订阅更新没收到、内容与活动合作咨询，也走这里。
客服与反馈 · 找到我们
联系逸贝娱乐，
把问题交给我们
逸贝娱乐的客服团队在每个工作日 9:00–18:00 守着邮箱和页面浮窗。找不到 iOS 首访入口、订阅摘要迟迟没到、想确认一条活动时间，都可以直接问；需要留痕的问题，会拿到一个编号，一路查到处理完。
三条渠道，按你的情况挑一条
不着急的事写邮件，着急的事打电话，只想问一句就点浮窗。
02
客服电话
18142873857
入口打不开、页面停在半路、步骤卡住，这类想立刻确认的情况，工作时段内直接拨过来更快。
03
页面右下角浮窗
临时查信息找客服
只想确认一个入口位置、一条活动时间、一份订阅分类，浮窗最快。首页、入口与工具中心、逸贝专栏、使用指南和这里都能唤起它。
提交一次反馈，四步走完
走完这四步，事情会留下编号，随时能看到它走到哪。
-
备好截图与访问时间
出问题那一下的页面截图、大致的访问时间、使用的设备，能让沟通少走一轮来回。
-
说清属于哪一类
入口访问、订阅更新、活动信息、内容合作——对上号的那一类说一声，问题会被分到对应的同事手里。
-
记下你的反馈编号
提交后会得到一个编号，随手存一下，后面查进度只需要它。
状态标签长这样
- 待受理
- 处理中
- 已回复
- 已关闭
近 30 天平均每周处理 260 条反馈，完成率 98.2%。
什么情况走哪条线
对着自己遇到的那一行看一眼，下一步就清楚了。
