隐私中心：你留下的信息，都有明确去处

你在逸贝娱乐的首页、入口与工具中心、逸贝专栏、使用指南和找到我们页面上的操作，都按同一份说明处理。用手机、平板还是桌面浏览器打开，处理方式一致。

通过站内邮件摘要接收订阅更新时，邮箱地址的处理同样适用这里的内容。访问规则方面的疑问，可以对照使用条款一起看；需要人工协助，直接去找到我们。

信息主要有两个来源：你打开页面时系统自动记录的内容，以及你主动填写或发来的内容。逛活动日历、读专栏文章、翻使用指南，都不需要填写任何资料。

访问与设备信息

访问时间、打开的页面、来源跳转、浏览器与操作系统类型、设备类型，以及大致的网络环境。

订阅邮箱与偏好

你为接收摘要填写的邮箱地址，以及勾选的内容分类：演出、展览、音乐、亲子、城市文旅。

反馈内容

反馈正文、随附的截图、问题发生时的访问时间，以及系统给出的反馈编号。

客服往来

你通过客服邮箱或页面右下角浮窗说明的情况，以及双方往来的回复。

每类信息都对应一件具体的事，超出这些用途的使用不会发生。

1. 让入口在你的设备上顺利打开

   识别设备与浏览器类型后，iOS 两步入口会给出对应卡片，桌面端则直接展开完整说明，不用来回试。

2. 把摘要送到你的邮箱

   按你勾选的内容分类，在每周三的订阅摘要与每月活动日历发布时提醒你，减少无关推送。

3. 处理你提交的反馈

   用反馈编号定位问题，结合截图与访问时间复现当时的情况，客服工作日的首次响应平均为 12 分钟。

4. 改善说明文字与页面结构

   看哪些入口被反复打开、哪一步容易停住，据此调整按钮措辞、章节顺序和指南里的步骤说明。

留存时间取决于这条信息要解决的问题，长短并不相同。

• 订阅邮箱：在订阅关系存续期间保存；退订生效后，摘要停止发送。
• 反馈记录：提交后进入处理流程，状态在近 30 天内可查，超过窗口即从公开列表移出。
• 客服往来：问题处理完毕后短期保留，方便你再次询问同一件事时接着上次说。
• 访问日志：短期保留，主要用于排查打不开、加载慢这类故障。

想提前删除某条记录，可以直接提出，具体方式写在最后一节。

能接触到这些信息的人，按岗位划分，取用范围跟着职责走。

• 岗位授权

  只有处理对应事务的编辑、技术与客服人员可以查看具体内容，其他同事看不到。

• 匿名展示

  专栏页反馈频道只显示状态标签、分类和相对时间，浏览者看不到提交者是谁。

• 内部流转

  信息在受控的内部系统中传递，按需取用，处理完成后不再停留在个人设备上。

• 合作协作

  与活动主办方沟通时，只涉及完成协作所需的汇总情况；个人信息不会被出售给第三方。

下面几件事都可以通过客服邮箱提出。来信写明你的订阅邮箱或反馈编号，我们会尽快处理并回复。

• 查询：想知道我们保存了哪些与你有关的信息，来信说明，会收到一份对应清单。
• 更正：邮箱写错、分类选错，随时告诉我们修改，改完立即生效。
• 删除：可以要求删除订阅信息与反馈记录，删除后该条反馈不再出现在反馈频道。
• 撤回订阅：说一声即可退订，摘要停止发送，其他页面照常浏览。