入口到底在哪一格
回访入口固定在首页导航第二栏，点一下就能回到你用过的入口卡片；第一次在 iOS 上打开，从工具中心第一步选设备开始，两步走完。
看两步流程01 / 先看结论
最常被问的三件事，答案先放这里
02 / 首次访问
第一次找入口，按这两步走就行
流程只有两步：先告诉我们要用哪种设备，再进入对应的入口卡片。移动网络环境下，工具中心页面平均 1.4 秒加载完成，不用反复刷新。
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01
选择设备类型
进入工具中心顶部，先选 iOS 或桌面端。选好之后，页面会直接给出对应该设备的入口卡片，不需要再往下翻。
覆盖 iOS 与桌面端最近两个大版本
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02
进入入口卡片
点开卡片，按上面写的提示继续操作即可完成首次进入。想在手机上访问，直接沿用同一套卡片，步骤名称不变。
入口工具中心可随时查看设备适配说明
03 / 回访与订阅
回来的时候，位置都没挪
日常回访最怕每次都要重新找一遍。回访入口、每周摘要和每月活动日历都放在固定位置，记住一次就够。
回访入口为什么总在首页第二栏？
因为位置固定，你不用记路径。回到首页，导航第二栏就是回访入口，点进去会来到你上次用过的入口卡片。近 12 个月，回访入口的二次访问率为 72%，多数人第二次回来都能自己找到。
每周三的订阅摘要在哪里查看？
在逸贝专栏的订阅更新内容带里。团队每周一开选题会，周三发布当期摘要，目前分为演出、展览、音乐、亲子、城市文旅五个方向，累计已发布 310 期。
月度活动日历能按城市和类型筛吗？
可以。活动日历支持按城市、类型和日期范围三种条件筛选，累计已收录 1,860 场线上线下活动。每月最后一个工作日完成复盘后，下个月的日历会同步更新。
订阅邮件和站内看到的内容一样吗？
内容一致，只是入口不同。订阅更新同时通过站内栏目和邮件摘要发布：邮件适合不想每天打开页面的人，站内适合按分类慢慢翻。两种方式任选其一即可。
换了设备，需要重新走一遍两步吗？
需要重新选一次设备类型，但步骤名称和顺序不变。从 iOS 换到桌面端，或者反过来，回到工具中心顶部重新选一下，再点对应卡片就行。
04 / 联系客服
临时查信息找客服，优先用右下角浮窗
只是临时确认一件事——某个入口还能不能用、这周的摘要发了没有——用右下角浮窗最快，不用等邮件往返。需要留记录、要附截图的问题，走邮箱更合适。
客服电话
18142873857
在线时段
工作日 9:00–18:00
响应速度
工作日平均 12 分钟首次响应
非工作时段留言会顺延到下一个工作日 10:00 前回复。提交问题时请附上截图与访问时间，能省掉一轮来回确认。
05 / 反馈与进度
提交之后，怎么知道处理到哪一步
反馈频道保留近 30 天记录，平均每周处理 260 条，完成率 98.2%。提交时多写一句、附一张图，后面就能少一轮追问。
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01
提交时带上截图与访问时间
说明你在哪一步卡住、点的是哪个入口。有了截图和时间点，客服能直接定位，不必先花时间复述。
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02
记下反馈编号
提交后会拿到一个反馈编号。编号是你之后查询进度的凭据，建议连同问题简述一起留存。
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03
在专栏页查状态
凭反馈编号，或按分类、时间刻度，都能在逸贝专栏的反馈记录里定位到对应条目，看它走到哪一步。
06 / 还没答到